Política de reembolso
Política de reembolso para crash.ninja
Introdução
No crash.ninja, estamos empenhados em fornecer uma experiência de jogo justa e transparente. Esta Política de Reembolso descreve os nossos procedimentos e regras relacionados com o reembolso de depósitos e ganhos.
Elegibilidade para reembolso
- Depósitos: Os reembolsos de depósitos estão disponíveis apenas se os fundos depositados não tiverem sido utilizados em quaisquer actividades de apostas.
- Ganhos: Normalmente, os ganhos não são elegíveis para reembolso. Podem ser feitas excepções em casos de erros técnicos atribuíveis ao crash.ninja.
Processo de reembolso
- Solicitação de envio: Para iniciar um reembolso, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente com os detalhes da sua conta e o motivo do seu pedido de reembolso.
- Verificação: A nossa equipa irá analisar o seu pedido e poderá solicitar informações ou documentação adicionais.
- Aprovação e processamento: Se o seu pedido for aprovado, o reembolso será processado de volta para o método de pagamento original no prazo de 30 dias úteis.
Limitações
- Abuso da política: A crash.ninja reserva-se o direito de recusar um reembolso em casos de suspeita de abuso da nossa política de reembolso, incluindo, mas não se limitando a, actividades fraudulentas ou pedidos de reembolso excessivos.
- Conformidade com as leis: Todos os pedidos de reembolso serão processados em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis que regem os jogos online.
Informações de contacto
Para quaisquer questões sobre a nossa Política de Reembolso, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente em info@crash.ninja.
Nota: Esta política de reembolso aplica-se a todas as transacções e jogos na nossa plataforma. Para questões específicas relacionadas com jogos, consulte os nossos principais Termos e Condições.