Erstattungspolitik
Erstattungsrichtlinie für crash.ninja
Einführung
Wir bei crash.ninja sind bestrebt, ein faires und transparentes Spielerlebnis zu bieten. Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt unsere Verfahren und Regeln in Bezug auf die Rückerstattung von Einzahlungen und Gewinnen.
Berechtigung für Rückerstattungen
- Einzahlungen: Einzahlungen können nur dann rückerstattet werden, wenn die eingezahlten Gelder nicht für Glücksspiele verwendet wurden.
- Gewinne: Normalerweise sind Gewinne nicht erstattungsfähig. Ausnahmen können in Fällen von technischen Fehlern gemacht werden, die crash.ninja zuzuschreiben sind.
Ablauf der Rückerstattung
- Antragstellung: Um eine Rückerstattung zu veranlassen, wenden Sie sich mit Ihren Kontodaten und dem Grund für Ihre Rückerstattungsanfrage an unser Kundendienstteam.
- Prüfung: Unser Team wird Ihren Antrag prüfen und Sie eventuell um zusätzliche Informationen oder Unterlagen bitten.
- Genehmigung und Bearbeitung: Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird die Rückerstattung innerhalb von 30 Arbeitstagen an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen.
Beschränkungen
- Missbrauch der Richtlinien: crash.ninja behält sich das Recht vor, eine Rückerstattung zu verweigern, wenn der Verdacht besteht, dass unsere Rückerstattungsrichtlinien missbraucht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf betrügerische Aktivitäten oder übermäßige Rückerstattungsanforderungen.
- Einhaltung von Gesetzen: Alle Rückerstattungsanträge werden in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften für Online-Spiele bearbeitet.
Kontaktinformationen
Bei Fragen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter info@crash.ninja.
Hinweis: Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Transaktionen und Spiele auf unserer Plattform. Für spezielle Fragen zum Thema Glücksspiel lesen Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.